Utilize este identificador para referenciar este registo: http://hdl.handle.net/10400.26/7385
Título: A Importância da Inteligência Emocional no Desenvolvimento da Negociação: Uso das Emoções
Outros títulos: Estudo de Caso: Biblioteca de Arte da Fundação Calouste Gulbenkian
Autor: Botelho, Isabel
Orientador: Lopes Costa, José
Palavras-chave: Emoções
Inteligência Emocional
Negociação
Data de Defesa: 2-Out-2014
Resumo: As temáticas Inteligência Emocional e Negociação tem vindo a ser estudadas por diversos autores no entanto devido ao facto das pesquisas ainda serem escassas sobre o uso das emoções na negociação e o papel das emoções na negociação, após reflexões e pesquisas efetuadas, percebemos que embora as emoções sejam muitas vezes vistas como obstáculos a uma negociação, também podem constituir uma grande vantagem, pois ajudam-nos atingir os nossos objetivos negociais, seja para descobrir modos criativos de satisfazer o que nos interessa, seja para melhorar um relacionamento instável. O presente estudo de caratér descritivo, exploratório e correlacional baseado numa metodologia do tipo quantitativo, procura compreender se existe uma relação entre a Inteligência Emocional e o uso das emoções na negociação. A população alvo escolhida compreeende 38 colaboradores do Serviço de Biblioteca de Arte da Fundação Calouste Gulbenkian. Através da revisão bibliográfica efetuada, foi elaborado um quadro concetual que permitiu a formulação das hipóteses em estudo. Os resultados da análise, permitiram que se verifica-se a existência de uma relação positiva às capacidades da Inteligência Emocional referentes ao Autocontrolo. Podendo-se concluir que embora os inquiridos considerem que as emoções devem ser expressas pois permitem uma melhoria da sua posição negocial, a negociação ainda é vista como um processo meramente racional, o uso das emoções poderá constituir um obstáculo. Relativamente à influência das variáveis sócio-demográficas sobre as capacidades da IE e o uso das emoções na negociação, verificámos não existir relação entre estas.
URI: http://hdl.handle.net/10400.26/7385
Designação: Mestrado em Gestão do Potencial Humano
Aparece nas colecções:ISG - Dissertações de Mestrado em Gestão do Potencial Humano

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