Utilize este identificador para referenciar este registo: http://hdl.handle.net/10400.26/7178
Título: Gestão de Messes
Autor: Mataruca, Aniceto
Palavras-chave: Gestão
Manutenção Militar
Messes
Satisfação dos Utentes
Data: 16-Mai-2008
Editora: Academia Militar. Direção de Ensino
Resumo: O presente trabalho cujo tema incide sobre o processo de gestão de messes, tem como objectivo fulcral a análise de maneira objectiva da maximização das potencialidades e redução das vulnerabilidades das messes fazendo uso das condições existentes. Para tal, no corpo do trabalho faz-se uma breve análise do impacto da dependência económico-financeira das messes em relação ao seu orgão de tutela, neste caso a Manutenção Militar. No enquadramento teórico conclui-se que a inovação e satisfarão do cliente são importantes ferramentas de gestão nos dias que correm e servem de base para melhorar e desenvolver os serviços prestados pelas messes. As hipóteses apresentadas permitem que haja uma reestruturação na actividade actualmente desenvolvida pelas messes, no entanto é necessário que se faça um estudo para verificar se a actual dimensão das estruturas das messes estão de acordo com a necessidade do Exército face a actual conjuntura.
Abstract This work focusing on the management of messes has as its primary focus the analysis in an objective of maximising the potentialities and reducing vulnerabilities of messes using existing conditions. For such, the body of work is made a brief analysis of the impact of economic and financial dependence of messes in relation to its agency of guardianship, in this case Military Maintenance. In the theoretical framework it is concluded that innovation and customer satisfaction are important tools of management in the day they run and serve as a basis for improving and developing services provided by Messes. The presented hypotheses let there be a restructuring in the work currently carried out by Messes, however they need to do a study to see if current size of the structures of messes agrees with the need for the Army against the current juncture.
URI: http://hdl.handle.net/10400.26/7178
Aparece nas colecções:AM - CS - EGARH - Trabalho de Investigação Aplicada (TIA) - Mestrado Integrado

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