Utilize este identificador para referenciar este registo: http://hdl.handle.net/10400.26/6746
Título: Learning Organizations: the IPP case
Autor: Pulido Valente, Rui
Palavras-chave: Novos desafios para o ensino superior politécnico
Sistema de Gestão da Qualidade
inovação
capacidade de aprendizagem
organização por Processos
Data: 15-Set-2014
Editora: International Conference on Quality Engineering and Management
Resumo: O objectivo principal do estudo é demonstrar a vantagem da implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) em contraponto com um Sistema de Garantia da Qualidade evidenciando a importância enquanto instrumento de integração da estrutura organizacional, ligação à comunidade, incremento da inovação e diferenciação do ensino Politécnico. A metodologia utilizada passou por uma análise circunstanciada da evolução do SGQ do Instituto Politécnico de Portalegre (IPP) com atenção ao resultado das auditorias internas e externas. Foram realizadas entrevistas a elementos intervenientes na implementação do sistema para posterior desenvolvimento de um inquérito em todo o IPP. A implementação de um SGQ com base na norma NP EN ISO 9001, permite focalizar a atenção em dimensões absolutamente vitais: auditorias internas, controlo de documentos e registos, orientação para os Processos e melhoria contínua. Esta abordagem parece mais eficaz no que concerne a capacitação da organização para a gestão da qualidade e para a mudança organizacional. O presente estudo confirma a robustez dos sistemas de gestão face aos sistemas de garantia, assinala a necessidade de uma forte aposta nas auditorias internas e nas pessoas, apela à mudança organizacional a partir de um reforço da intervenção dos Processos e seus gestores. O IPP está, neste momento, mais bem preparado para os desafios que enfrenta e tem capacidade para utilizar o SGQ como instrumento das suas políticas de intervenção no território e de cumprimento da sua missão. Foram criadas as condições para uma efectiva mudança organizacional que consiga tornar o IPP mais produtivo, mais resiliente, mais virado para a comunidade e focado nas partes interessadas.
Peer review: yes
URI: http://hdl.handle.net/10400.26/6746
ISBN: 978-989-20-4969
Aparece nas colecções:IPP - C3i - Comunicações em Congressos

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