Utilize este identificador para referenciar este registo: http://hdl.handle.net/10400.26/2401
Título: O processo de selecção de pessoal na indústria dos eventos
Autor: Carvalho, Adriano José Pinheiro Borges de
Palavras-chave: Turismo de eventos
Processo de selecção
Entrevista
Análise de funções
Inteligência emocional
Events tourism
Selection process
Interview
Function analysis
Emotional intelligence
Data de Defesa: Dez-2010
Editora: Escola Superior de Hotelaria e Turismo do Estoril
Resumo: Tendo como alvo de investigação o processo de selecção de pessoal na indústria dos eventos, o principal objectivo desta dissertação é estudar os melhores métodos e técnicas para seleccionar colaboradores da indústria. Acrescendo à sua natureza exploratória, esta investigação pretendecontribuir para a melhoria na definição de políticas e práticas de selecção nas empresas de eventos em geral e nas envolvidas em particular.A revisão bibliográfica abarca o turismo de eventos, a gestão de recursos humanos e o processo de selecção de pessoal e seus componentes, nomeadamente, métodos e técnicas, competências e inteligência emocional. Neste processo deinvestigação são conciliadas diversas técnicas, nomeadamente: observação não participante; entrevista semi-estruturada aos responsáveis de RH/directores gerais e análise documental. Para melhorar o processo de selecção na indústria dos eventos são apresentadas quatro propostas.
Descrição: Dissertação de Mestrado em Turismo, especialização em Gestão Estratégica de Eventos.
URI: http://hdl.handle.net/10400.26/2401
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